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Política de Privacidade

Atualização: 22 de setembro de 2026

A Entregas Express leva a sério a proteção das informações de seus clientes e usuários. Este documento explica quais dados coletamos, de que forma os utilizamos e quais medidas adotamos para mantê-los seguros.

1. Informações Coletadas

Durante a utilização dos nossos serviços ou navegação no site, podemos coletar:

Dados pessoais: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail fornecidos no momento do cadastro ou contato.
Dados de envio: origem, destino, descrição da mercadoria, peso, dimensões e código de rastreamento.
Dados técnicos: endereço IP, navegador utilizado, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de navegação.
Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas por formulário, e-mail ou outros canais de atendimento.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados recolhidos são utilizados estritamente para:

Viabilizar a coleta, transporte e entrega das remessas contratadas.
Disponibilizar informações de rastreamento atualizadas ao remetente e destinatário.
Atender solicitações e prestar suporte via nossos canais de comunicação.
Gerar notas fiscais eletrônicas e cumprir obrigações tributárias.
Aprimorar a experiência de uso do site e a qualidade dos serviços prestados.
Encaminhar comunicados operacionais, desde que autorizado por você.
Atender exigências legais e regulatórias do setor de transportes.

3. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados pessoais jamais serão vendidos ou cedidos para fins publicitários de terceiros. O compartilhamento ocorre somente quando:

Parceiros logísticos necessitam das informações para concluir a entrega.
Autoridades competentes requisitam dados por força de lei ou ordem judicial.
Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, sistemas internos) precisam acessar dados sob contrato de sigilo.

4. Segurança e Armazenamento

Empregamos protocolos de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo para proteger os dados armazenados em nossos servidores. Retemos as informações somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme determinação legal.

5. Uso de Cookies

O site da Entregas Express utiliza cookies para garantir a navegação adequada, analisar métricas de uso e personalizar a experiência do visitante. Você pode desativá-los nas configurações do navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades.

Categorias de cookies presentes no site:

Funcionais: indispensáveis para o carregamento correto das páginas.
Analíticos: coletam estatísticas anônimas de navegação (ex.: Google Analytics).
Publicitários: permitem a veiculação de anúncios relevantes (ex.: Google Ads).

6. Direitos do Titular (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

Solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você.
Requerer correção de informações incompletas ou desatualizadas.
Pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador de serviço.
Revogar consentimentos previamente concedidos.
Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected].

7. Atualizações desta Política

Este documento pode ser revisado periodicamente para refletir mudanças operacionais ou regulatórias. Sempre que houver alteração relevante, a data no topo será atualizada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

8. Canal de Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser direcionadas a:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4774-2218
Endereço: Rua Francisco Gaspar, 422 — Jardim Russo, São Paulo/SP — CEP 05205-310